a. Vanzatorul asigura si garanteaza conformitatea bunurilor achizitionate precum si eventualele vicii ascunse, declarand pe propria raspundere ca produsele comercializate nu pun in pericol viata, sanatatea, nu produc un impact negativ asupra mediului si sunt in conformitate cu Ordonanta nr. 20/2010 privind stabilirea unor masuri pentru aplicarea unitara a legislatiei Uniunii Europene care armonizeaza conditiile de comercializare a produselor, documentatia de executie a fabricantului si standardelor romanesti.
b. Vanzatorul se angajeaza sa livreze produsul conform cu descrierea din cadrul site-ului https://narru.ro/ si cu calitatile si caracteristicile inscrise in factura. Produsul este considerat neconform daca nu are aceleasi calitati precum este descris in cadrul site-ului https://narru.ro/ sau daca nu are calitatile si caracteristicile inscrise in factura. Raspunderea Vanzatorului este angajata daca lipsa de conformitate a produsului apare intr-un termen de 2 ani calculat de la data livrarii si daca Cumparatorul informeaza Vanzatorul despre aparitia lipsei de conformitate in termen de 2 zile de la data la care a constatat-o. In cazul in care la livrare se constata o lipsa de conformitate a unui produs din factura, Cumparatorul are dreptul de a cere repararea intr-o perioada rezonabila sau inlocuirea produsului. Daca aceste operatii nu sunt posibile, Cumparatorul are dreptul de a cere sa beneficieze de o reducere corespunzatoare a pretului sau de rezolutiunea Contractului privind acel produs neconform.
c. Vanzatorul nu isi asuma nicio raspundere privind consecintele pe care le-ar avea utilizarea sau intretinerea gresita a produselor, datorate nerespectarii instructiunilor producatorului.
d. Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii facturii Cumparatorul a cunoscut sau putea, in mod rezonabil, sa cunoasca aceasta lipsa de conformitate.
e. Cumparatorul este de acord cu faptul ca produsele manufacturate si cele din materiale lut polimeric, rasină epoxidica, lemn, nu pot fi fabricate identic din punct de vedere al texturii, nuantelor de culoare pe diferite suprafete si a particularitatilor aparente pe material. Acestea nu sunt considerate defecte de calitate.
f. Vanzatorul acorda garantie de 24 de luni, care incepe de la data livrarii produselor. In aceasta perioada, daca deficientele nu sunt imputabile Cumparatorului, Vanzatorul isi asuma responsabilitatea repararii sau inlocuirii produsului pe cheltuiala sa. Dupa efectuarea livrarii Cumparatorul nu mai poate invoca deficiente cantitative sau deficiente pe care, in mod rezonabil, nu putea sa nu le vada la momentul livrarii (ciobituri, zgarieturi, rosaturi, componente indoite, pete de murdarie etc.). Ruperea produselor sau componentelor sau zgarierea produselor dupa receptie sunt riscuri asumate integral de Cumparator.
g. Orice reclamatie va fi insotita de factura de marfa si certificatul de garantie. In termenul de garantie Cumparatorul are dreptul de a cere repararea gratuita, intr-o perioada rezonabila sau inlocuirea Bunului cu deficiente calitative, daca aceste deficiente nu sunt cauzate de nerespectarea de catre Cumparator a instructiunilor de utilizare si intretinere. In functie de disponibilitatea producatorului, Vanzatorul isi va impune sa repare sau sa inlocuiasca Bunul, pe durata garantiei intr-un termen maxim de 15 de zile.
h. Bunul inlocuit beneficiaza de aceeasi garantie ca si un Bun nou. Defectele aparute in termenul de garantie ca urmare a unor vicii ascunse, confirmate prin expertize tehnice de catre un serviciu specializat se repara gratuit.
i. Pentru orice categorie de produse sunt strict interzise:
dezambalarea folosind obiecte taioase sau dure;
taierea sau zgarierea materialelor;
frecarea de alte suprafete sau cu substante (solutii de curatare) abrazive;
folosirea sau pastrarea produselor in medii umede sau la temperaturi sub 0 grade Celsius precum si in medii cu variatii de temperatura;
asezarea produsului langa surse de caldura (distanta de garda este de 1m);
folosirea produselor de curatare care contin acizi, petrol, gaz, detergenti, solventi chimici;
aplicarea parfumului/deodorantului pe produsele ce contin perle.